A BEST LEAD ESTRATÉGIAS DIGITAIS é controladora dos dados pessoais tratados em suas operações e emprega os melhores esforços para garantir a proteção, confidencialidade e segurança das informações de seus usuários, clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus Dados Pessoais, bem como os direitos que você possui em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Esta Política aplica-se aos visitantes e usuários dos canais digitais da Best Lead:
O objetivo desta Política é informá-lo a respeito das condições sob as quais tratamos e protegemos seus Dados Pessoais, bem como descrever seus direitos e como exercê-los.
2. Origem dos dados pessoais
A BEST LEAD coleta e trata os seus Dados Pessoais que poderão ser fornecidos:
pela empresa que contrata os serviços da BEST LEAD em seu benefício; e
por coleta de informações por meio de outras fontes confiáveis.
As informações coletadas pela BEST LEAD incluem:
sendo pessoa física: nome, e-mail, telefone celular;
sendo pessoa jurídica: razão social, CNPJ, nome do representante legal, e-mail e telefone.
3. Finalidades para as quais utilizamos dados pessoais
Os Dados Pessoais que a BEST LEAD coleta são utilizados para fornecer os seus serviços, garantir que funcionem conforme o esperado, para aprimorá-los e, também, para ajudar a melhorar a confiabilidade e segurança de todos os nossos serviços.
Especificamente, a BEST LEAD poderá utilizar seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:
administrar, prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes dos serviços disponibilizados pela BEST LEAD;
informar sobre novidades, serviços, funcionalidades, conteúdos, benefícios, promoções, notícias e demais eventos relevantes e de relacionamento com os usuários;
criação de plano de ação de melhoria de nossos serviços/produtos;
colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;
qualquer outra finalidade que será informada a você, se aplicável, quando coletamos seus dados.
A BEST LEAD não vende e/ou comercializa informações que possam identificá-lo.
4. Base legal para o tratamento de dados pessoais
A BEST LEAD realiza o tratamento dos Dados Pessoais como parte do desempenho e gestão de nosso relacionamento contratual com você e/ou com a empresa contratante dos nossos serviços, em nosso legítimo interesse ou de terceiros, desde que os requisitos legais para tanto sejam atendidos, em conformidade com certas obrigações legais ou regulatórias, ou quando for necessário para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral. Seus Dados Pessoais também podem ser tratados com base em seu prévio consentimento, caso, sob certas circunstâncias, seu consentimento seja solicitado.
5. Compartilhamento de dados pessoais
A segurança e a confidencialidade de seus Dados Pessoais são de grande importância para nós. É por isso que restringimos o acesso a seus Dados Pessoais somente aos nossos profissionais devidamente autorizados que precisem ter conhecimento sobre tais dados para processar seus pedidos ou fornecer o(s) serviço(s) solicitado(s).
Não divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros não autorizados. No entanto, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com entidades dentro do grupo (cliente) e com prestadores de serviços autorizados, com os quais trabalhamos (por exemplo: Call Center; agentes de relacionamento; serviços de BackOffice; consultores nas áreas de tecnologia e informática; etc.), a quem podemos recorrer com o propósito de prestar nossos serviços. Nesses casos, garantimos que os seus Dados Pessoais sejam tratados apenas para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados a você, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com a finalidade informada.
Além disso, podemos compartilhar Dados Pessoais a seu respeito, quando acreditamos, de boa-fé, que temos a obrigação de:
cumprir uma lei, regulamento ou ordem judicial;
responder solicitações de informação feitas por órgão regulador, autoridade policial e demais autoridades públicas, inclusive em casos relativos à segurança nacional;
fazer cumprir e/ou proteger propriedade ou direitos da BEST LEAD, inclusive para investigar fraudes e ajudar a prevenir ameaças de segurança, inclusive da informação, ou outras atividades criminosas ou maliciosas; ou
proteger os interesses legítimos de terceiros, incluindo a segurança pessoal dos funcionários da BEST LEAD.
6. Armazenamento de seus dados pessoais
Armazenamos seus Dados Pessoais in nossas bases, em ambiente seguro, garantindo o sigilo e a sua confidencialidade, somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os eventuais prazos legais e a necessidade de defesa da BEST LEAD em processos. No entanto, eventualmente, podemos ter que manter os seus Dados Pessoais por um período superior, por motivo de leis ou regulamentos aplicáveis. Findo o prazo e a necessidade legal, os seus Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
7. Dados pessoais sensíveis e de crianças e adolescentes
Caso seja estritamente necessário coletar tais dados para atingir a finalidade para a qual o tratamento é realizado, o faremos de acordo com as exigências legais locais para a proteção de Dados Pessoais e, em particular, com seu prévio consentimento específico e destacado, para finalidades específicas sob as condições descritas nesta Política.
8. Exercício de seus direitos decorrentes da LGPD
A BEST LEAD respeita os direitos que você possui na qualidade de titular de Dados Pessoais e possibilita seu exercício em conformidade com o artigo 18 da Lei n. 13.709/2018.
Para exercer qualquer um dos seus direitos acima mencionados, Fale conosco.
Para garantir a sua privacidade, e como medida de segurança e prevenção à fraude, podemos solicitar a comprovação da sua identidade antes de efetivarmos os seus direitos.
9. Segurança aplicável à proteção de dados pessoais
Implementamos as melhores práticas de mercado de segurança técnicas e administrativas possíveis para proteger os seus Dados Pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, conforme determina a legislação vigente.
No entanto, esteja ciente de que nenhuma empresa, incluindo a (cliente), pode eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao tratamento de Dados Pessoais. Para a sua segurança, é indispensável que você se proteja do acesso não autorizado à sua senha e ao seu computador, pois seu acesso é de uso pessoal e intransferível, sendo de sua única e exclusiva responsabilidade. Havendo tentativa de acesso indevido ou não autorizado, você deverá comunicar a BEST LEAD o mais rápido possível.
10. Acessos e atualizações da nossa Política de Privacidade
Ao acessar os CANAIS DIGITAIS da BEST LEAD, você concorda expressamente com esta Política.
Para sua própria segurança, você deverá ler e certificar-se de haver entendido todas as condições estabelecidas nesta Política, assim como nos demais documentos a ela incorporados por referência.
Ao aceitar os termos dessa Política, você concorda expressamente em fornecer somente Dados Pessoais verdadeiros, atuais e precisos. Você será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornece diretamente para a BEST LEAD.
Caso ocorra qualquer alteração na presente Política, publicaremos a nova versão nos CANAIS DIGITAIS, na qual indicará a data em que se deu a revisão, para que você possa estar sempre ciente do conteúdo atualizado.
Todas as modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da Política de Privacidade revisada, a menos que especificado de outra forma. Assim, recomendamos que você consulte periodicamente esta Política, a fim de cientificar-se sobre as respectivas alterações.
A data da última atualização desta Política é indicada no final deste documento e reflete a data efetiva desta Política. As versões anteriores desta Política poderão ser solicitadas pelo e-mail indicado nesta Política.
11. Lei aplicável e jurisdição
A presente Política de Privacidade será regida, interpretada e executada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Chapecó SC para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável. Fora do Estado, a JUSPRO – Justiça Sem Processo Mediação e Conciliação S/S Ltda. como Câmara de Mediação apta a dirimir as questões envolvendo os Usuários titulares dos dados, nos termos do artigo 52, §7º da Lei Geral de Proteção de Dados.
12. Fale conosco sobre seus direitos decorrentes da LGPD
A BEST LEAD nomeou Jacson de Senna, Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO). Linha direta pelo telefone (49) 99818-2920 – DPO Gestor ou e-mail [email protected].
Para o exercício de qualquer um dos seus direitos mencionados na seção 8 da presente Política, por exemplo, direito de acesso ou correção dos seus Dados Pessoais, envie a sua solicitação para o seguinte endereço: Rua André Marafon, 19 D, Bairro Santa Maria – Chapecó – SC CEP 89.812-340, ou por e-mail [email protected] com o assunto: “LGPD – DPO (cliente)”, se por carta, a informação deverá ser encaminhada com comprovante de recebimento (AR).
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas em relação à privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados da BEST LEAD através do seguinte endereço de e-mail: [email protected].
Dúvidas, comentários, sugestões e queixas
Qualquer dúvida em relação à nossa Política de Privacidade pode ser esclarecida entrando em contato conosco.
E-mail para contato: [email protected]
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